Conditions générales

Nous vous mettons en relation avec une société de location. Nous n’en sommes pas une.

Doha Global Group gère drivedoha.com comme un service indépendant de comparaison et de mise en relation pour la location de voitures à Doha. Nous ne possédons aucun véhicule. Nous n’avons aucun comptoir à Hamad International ni ailleurs au Qatar. Nous ne signons aucun contrat de location, ne prenons jamais possession d’une voiture et ne sommes pas partie au contrat que vous conclurez par la suite.

Notre rôle est plus limité, et il est utile de l’énoncer clairement. Nous transmettons vos dates à un réseau de fournisseurs, nous vous présentons les résultats reçus et, lorsque vous choisissez une voiture, nous transmettons votre demande à la société qui en est propriétaire. Tout ce qui détermine ensuite votre voyage, le dépôt de garantie, la franchise d’assurance, la politique en matière de carburant, le kilométrage autorisé, les conditions d’âge et les documents à présenter est défini par ce fournisseur dans ses propres conditions.

Lorsqu’une réservation est confirmée, le fournisseur nous verse une commission pour la mise en relation. Cet accord nous lie à lui. Il n’augmente pas le prix qui vous est proposé, ne détermine pas l’ordre d’affichage des voitures sur ce site et ne nous rend pas responsables du déroulement de la location.

Les prix affichés ici sont des données en temps réel, pas un devis

Aucun prix affiché sur ce site n’est enregistré sous forme de tarif fixe. Chaque voiture, chaque tarif journalier, chaque montant de dépôt et chaque indication de kilométrage sont demandés à un flux tiers en temps réel au moment où vous chargez ou actualisez la page, et tous les montants sont indiqués en euros. Les fournisseurs ajoutent des véhicules, les retirent, modifient leurs prix et épuisent leurs stocks au fil de la journée. C’est pourquoi un montant consulté le matin donne une indication du marché, sans constituer une offre que nous pouvons maintenir à votre disposition.

Le seul prix qui engage une partie est celui qui figure sur la confirmation du fournisseur une fois la réservation acceptée. Si une annonce est manifestement erronée, par exemple si le tarif journalier est dérisoire par rapport à celui de voitures comparables, le fournisseur peut refuser une réservation effectuée à ce prix, et nous pouvons corriger ou retirer l’annonce sans préavis. Nous dépendons également de la disponibilité du flux : s’il est indisponible ou incomplet, ce site présentera une partie seulement du marché. Il s’agit d’une limite technique, pas d’un jugement sur un fournisseur.

Les limites de notre responsabilité

Comme nous ne prenons jamais en charge le véhicule, ne l’inspectons pas et ne percevons pas votre dépôt, nos obligations au titre des présentes conditions se limitent au site web lui-même. Nous ne sommes pas responsables de l’état, de la propreté ou de la disponibilité d’une voiture, d’une remise des clés tardive ou anticipée, de l’attente au comptoir, d’un supplément facturé par un fournisseur au comptoir, ni d’un litige concernant des dommages ou la restitution d’un dépôt. Ces questions relèvent du fournisseur nommé sur votre bon de réservation. C’est lui qui détient le contrat et le dossier du véhicule, et qui est le seul à pouvoir les résoudre.

Les liens de ce site vers une page fournisseur, pour le paiement ou le téléversement de documents, échappent à notre contrôle dès que vous les suivez. À partir de ce moment, le site de destination régit les opérations. Nous ne garantissons pas non plus que ce site web sera toujours disponible ou exempt d’erreurs. Nous préférons toutefois être informés d’un problème : l’adresse au bas de cette page vous permet de joindre quelqu’un.

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ni pour tout autre cas où la loi applicable interdit à une entreprise d’exclure sa responsabilité. Rien ici ne réduit non plus les droits que vous détenez en tant que consommateur en vertu de la loi de votre pays.

À qui appartient le contenu de ce site

Vous pouvez consulter sans compte les offres à Doha et créer des liens vers n’importe quelle page de ce domaine. En revanche, vous ne pouvez pas extraire ou récupérer automatiquement le flux en temps réel pour le revendre, copier les guides rédigés sur un autre site, ni vous présenter auprès d’un tiers comme étant Doha Global Group ou l’un des fournisseurs que nous référençons.

Le texte, la structure et le design de drivedoha.com appartiennent à Doha Global Group ou sont utilisés sous licence, et cette page ne vous accorde aucun droit commercial de réutilisation. Les photos de voitures, les noms de modèles et les caractéristiques appartiennent aux fournisseurs ou aux constructeurs et sont présentés uniquement à des fins d’identification. Si vous pensez qu’un contenu publié ici porte atteinte à l’un de vos droits, écrivez-nous en précisant de quel contenu il s’agit et où il se trouve, et nous l’examinerons.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions et votre utilisation de drivedoha.com sont régies par le droit de Qatar. Tout litige relatif à ce site qui ne peut être réglé par correspondance relève des tribunaux de Qatar. Cela ne vous prive d’aucune protection impérative dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence. Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, les droits que vous confère votre propre législation continuent de s’appliquer en complément de la présente clause.

Votre contrat de location est un accord distinct qui comporte sa propre clause de droit applicable, généralement celui du fournisseur. Si une clause de cette page est jugée inapplicable, les autres clauses restent en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une clause une fois ne signifie pas que nous y renonçons pour la fois suivante.

Modifications de cette page et moyens de nous contacter

Nous révisons cette page lorsque le réseau de fournisseurs ou la loi l’exige. La version publiée au moment où vous effectuez une recherche ou envoyez une demande régit cette visite. Les visiteurs ne sont pas informés individuellement des modifications. Relisez donc cette page avant de vous fier à une version consultée précédemment.

Pour toute question concernant ces conditions ou une demande envoyée par l’intermédiaire de ce site, contactez-nous à [email protected]. Nous communiquons uniquement par e-mail et n’avons pas de ligne téléphonique. Cela permet de conserver un échange écrit pour les deux parties et de transmettre votre question à la bonne personne plus rapidement qu’un appel. Indiquez votre référence de réservation si vous en avez une. Pour toute question sur une voiture que vous avez déjà récupérée, le fournisseur indiqué sur votre bon de réservation vous répondra plus rapidement que nous.

Consultez également la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

Définitions utilisées sur cette page

Six termes sont essentiels à la compréhension de ce qui précède. Nous les définissons ici plutôt que dans une note de bas de page, car la distinction entre certains d’entre eux est au cœur de ce document.

Affilié

Entreprise qui met des clients en relation avec une autre entreprise et reçoit une rémunération pour cette mise en relation. C’est le rôle de ce site. Ce terme ne signifie pas que nous faisons partie de votre contrat de location.

Fournisseur

Société de location propriétaire de la voiture, qui signe le contrat, détient le dépôt et remet les clés. Il s’agit toujours d’un tiers, jamais de nous.

Annonce

Présentation d’une voiture sur ce site au moment du chargement de la page, avec son prix, son dépôt, son kilométrage autorisé et ses conditions d’annulation tels que publiés par le fournisseur.

Demande de réservation

Demande que vous envoyez lorsque vous choisissez une voiture et soumettez vos coordonnées. Il s’agit d’une demande, et non d’un contrat, tant que le fournisseur ne l’a pas confirmée.

Bon de réservation

Confirmation émise par le fournisseur une fois la réservation acceptée. Elle précise la voiture, les instructions de prise en charge et les conditions applicables au comptoir.

Blocage du dépôt

Montant bloqué sur la carte du conducteur principal pendant la durée de la location, puis débloqué ensuite. Un blocage n’est pas un prélèvement, et certaines voitures ne nécessitent aucun blocage.